VšĮ „Jurbarko socialinės paslaugos“ pagrindinis tikslas – kokybiškai teikti plataus spektro socialines paslaugas, užtikrinti, kad paslaugos gavėjas gautų laiku ir jo socialinius poreikius atitinkančias paslaugas.

Mūsų ilgalaikiai kokybės tikslai ir įsipareigojimai:

• Atitikti Įstaigos paslaugų gavėjų, socialinių partnerių, steigėjo, finansuotojų ir tiekėjų lūkesčius bei poreikius.
• Teikti kokybiškas, saugias, savalaikes ir kvalifikuotas paslaugas, vykdyti teikiamų paslaugų kokybės pasitenkinimo analizę, operatyviai reaguoti į paslaugų gavėjų pastebėjimus.
• Kasmet vertinti darbuotojų kvalifikacijos poreikį ir sudaryti sąlygas jos kėlimui, kokybiškam ir našiam darbui.
• Įstaigos veikloje vadovautis EQUASS kokybės principais: teisės, etika, lyderystė, partnerystė, dalyvavimas, orientacija į asmenį, orientacija į rezultatus, nuolatinis gerinimas, kompleksiškumas.
• Užtikrinti pakankamus išteklius kokybės vadybos sistemos palaikymui ir nuolatiniam tobulinimui.
• Nuolat tobulinti kokybės vadybos sistemą, atitinkančią LST EN ISO 9001:2015 reikalavimus ir EQUASS kokybės principus.
• Įgyvendinti kokybės politiką ir tikslus, užtikrinti jų tinkamumą ir sklaidą.
• Veikloje vadovautis LT teisės aktų ir kitų norminių dokumentų reikalavimais, reglamentuojančiais įstaigos veiklą.

Mūsų veiklos principai:

• užtikriname kokybę visose Įstaigos veiklos srityse;
• kiekvienas darbuotojas savo kompetencijos ribose yra atsakingas už atliekamo darbo kokybę ir kokybės gerinimą;
• palaikome ryšius su partneriais, paslaugų gavėjais ir jų artimaisiais, stengiamės patenkinti paslaugų gavėjų lūkesčius ir pasitikėjimą;
• didelį dėmesį skiriame paslaugų planavimui, procesų kontrolei;
• kruopščiai analizuojame paslaugų gavėjo poreikius, dalyvaujame projektinėse veiklose naujų paslaugų išbandymui;
• minimali kontrolė, maksimali savikontrolė – pasitikime žmonėmis, suteikiame jiems atsakomybę ir įgaliojimus, vertiname darbuotojų pastangas ir darbo rezultatus, skatiname darbuotojų kūrybiškumą, mąstymą, atsakomybę už atliekamą darbą;
• kasmet analizuojame veiklos rezultatus, atsižvelgdami į paslaugų gavėjų poreikius, vertindami paslaugų rezultatyvumą, tobulindami darbo organizavimą, vykdydami nuolatinį darbuotojų kvalifikacijos kėlimą, dalindamiesi gerąja patirtimi, viešindami rezultatus ir diegdami inovacijas.

VšĮ „Jurbarko socialinės paslaugos“ vadovas prisiima atsakomybę:

• kad ši politika būtų suprasta ir įgyvendinama visų įstaigos darbuotojų ir sudarytos tinkamos darbo sąlygos kokybiškoms paslaugoms teikti;
• kad būtų pakankami ištekliai kokybės politikai įgyvendinti;
• kad būtų kuriama personalą motyvuojanti aplinka;
• kad būtų savalaikiai diegiamos ir įgyvendinamos naujovės, siekiant gerinti teikiamų paslaugų kokybę.

Kokybės politikos įgyvendinimo tikslai pateikiami Įstaigos Kokybės vadove.

2020-09-08 VšĮ "Jurbarko socialinės paslaugos" sertifikuota kaip sėkmingai įdiegusi kokybės vadybos sistemą, vadovaujantis LST EN ISO 9001:2015 standarto reikalavimais.